医院纪委开展2023年下半年监督调研工作

纪委办公室

为深入了解医院信访投诉相关制度的建设情况和廉洁教育开展情况及成效，进一步强化医院信访投诉处置实效和廉洁教育的全覆盖，补齐短板漏洞，助推医院高质量发展，根据医院党委年度工作安排，12月12日至12月22日，党委委员、纪委书记跟锁带领纪委工作人员开展了下半年监督调研工作。此次调研通过实地走访、座谈交流、听取汇报等方式，围绕信访投诉与廉洁教育工作，对部分综合保障部门、临床科室、窗口服务部门、接诉接访部门组织进行。

调研中，跟锁认真听取临床科室信访投诉处理与廉洁教育的建设情况，对各科室在实际工作中总结出的有效处置办法表示肯定，并探讨了将上述办法制度化、系统化的优化方向，提出意见和建议；详细听取接诉接访部门、部分综合保障部门、窗口服务部门2023年信访投诉处置工作，对信访投诉工作所取得的成绩表示肯定，并就目前工作中存在的困难提出解决办法。

跟锁在调研中强调，各部门在处置信访投诉的过程中要统一思想，从医院整体发展角度出发做好信访投诉处置工作；加强人员培训，保证工作人员熟知工作制度、具备必备素养；优化工作制度，加强各部门间团结协作，做好流程梳理，保证信访投诉工作制度稳定高效运行。要继续加强廉洁教育建设，提高思想认识，丰富廉洁教育手段与方式，让廉洁教育走深走实、廉洁意识入脑入心，确保取得实效。