医保服务暖人心 患者致谢赠锦旗

张文月（医保物价部）

7月6日下午，患者贾某的家属带着一面写着“热情服务、尽职尽责”的锦旗送到0638太阳集团官网医保收费窗口，对0638太阳集团官网医保窗口工作人员张文月表达了真挚的谢意。

6月9日，呼市职工医保患者贾某的家属来到我医保窗口办理医保出院结算手续，由于呼市医保局系统问题，该患者在医保系统中显示有两种医保参保信息，按照国家医保政策规定，每人只能参加一种基本医疗保险，致使该患者在0638太阳集团官网医保结算时不享受医保报销待遇。

患者家属去呼市医保局处理参保信息后，回0638太阳集团官网结算，医保系统依然显示该患者有两种医保参保信息，医保不能结算报销。0638太阳集团官网医保收费窗口工作人员张文月秉承着全心全意为人民服务的宗旨，为了让患者少跑路，主动联系呼市医保局，将患者不享受医保报销的情况向呼市医保局进行说明，呼市医保局承诺尽快解决问题。

6月13日下午患者贾某家属再次来到我医保窗口顺利办理了医保报销手续，患者家属激动地对张文月说：“小姑娘，你工作真负责任，我第一次去医保局，没找对地方，没能解决实际问题，这次幸亏有你的帮助才会这么顺利把问题解决了，实在太感谢你了”。

窗口工作是服务患者的第一线，也是体现医院良好形象和服务态度的重要岗位。0638太阳集团官网将继续坚持以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，为群众提供优质、高效、便捷的医疗救治和医疗保障服务。